תנאים והגבלות

הזמנה באמצעות האתר

ניתן להזמין מוצרים ע"י מילוי טופס הזמנה לאחר הוספת המוצרים לסל הקניות שבאתר. לאחר מילוי הטופס, נציג המכירות יחזור אליך באמצעות מספר הטלפון, מייל או SMS על מנת לאשר את העסקה, לבצע עדכון של ההזמנה, ולאשרה באופן סופי ולהסדיר את אופן התשלום. עצם מילוי הטופס באתר אינו מהווה ביצוע עסקה.

לאחר האישור הסופי עם נציג המכירות, תופק חשבונית ויבוצע החיוב. אי ביצוע חיוב משמעו שלא התקיימה עסקה בין המזמין לחברה. המערכת אינה מבקשת הכנסת פרטי אשראי ופרטי תשלום בטופס אלא רק את אופן התשלום שהלקוח בוחר. אדם סלולר מחשבים ותקשורת שומרת לעצמה את האפשרות לא לבצע הזמנה מסויימת או לבצע ביטול הזמנה בכל עת וזאת על פי שיקול דעתה של אדם סלולר מחשבים ותקשורת.

עלות המשלוח כפי שמצויין באתר אדם סלולר מחשבים ותקשורת, היא 50 ש"ח לדואר שליחים (שליח עד הבית), או 25 ש"ח לנקודת איסוף או לוקרים, ואפשרות לאיסוף עצמי מהסניף ללא דמי עלות. עלות המשלוח הינה בנוסף לעלות ההזמנה עצמה. במידה ומדובר במספר חבילות, לדוגמה: מחשב ומסך או 2 כיסאות, עלות המשלוח תהיה לפי שתי חבילות.

אחריות

אדם סלולר מחשבים ותקשורת, ששמה מופיע בכותרת החשבונית, (להלן – "החברה") אחראית כלפי הלקוח לפעולתו התקינה של המוצר במידה והשימוש בו נעשה בתנאים רגילים, לתקופה הנקובה (להלן – תקופת האחריות) שאורכה הוא בהתאם לסוג המוצר. עם זאת, האחריות לכל סוג מוצר ולתנאיה הספציפיים הינה תלוית יצרן/יבואן ובמידה ולא מצוין במפורש אחרת בחשבונית הרכישה, האחריות הינה שנה אחת בלבד. תקופת האחריות מתחילה ביום הרכישה. כל אחריות הינה לתיקון ו/או החלפת מוצר. האחריות למוצר שיתוקן ו/או יוחלף תמשיך ליתרת תקופת האחריות ממועד הרכישה, ולא תוארך עקב תיקונו או החלפתו.

בתקופת האחריות תדאג החברה לתיקון ו/או תחליף, ללא תשלום, מוצר שייראה לחברה פגום ואשר לפי שיקול דעתה בלבד נפגע עקב עבודה בתנאי שימוש רגילים ו/או שקיים פגם בייצורו. האחריות במעבדת החברה. אין חובת החלפה בחדש, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לזכות את הלקוח עבור המוצר הפגום.

במידה ולא קיים המוצר במלאי החברה ו/או נפסק ייצורו, תחליף החברה את המוצר הפגום במוצר שווה ערך באיכותו ובביצועיו ו/או טוב יותר, עפ"י חוק.

באחריותה של החברה לספק את אותם חלפים הנדרשים, לדעת החברה, להפעלת המוצר בתנאי השימוש הרגילים. מימוש האחריות למוצר מותנה בקיומו של המספר הסידורי עליו כפי שנסרק למערכות החברה טרם אספקתו.

מוצר שנראה כי אינו פועל כראוי יימסר למעבדת התיקונים / שירות לקוחות של החברה כשהוא ארוז בצורה שתבטיח מניעת נזק ע"י הלקוח, ישלח לחברה כשהוא מבוטח בשוויו המלא על חשבון השולח בצירוף תעודת אחריות וחשבונית המהווה הוכחת רכישה. לא יתקבל מוצר המותקן במערכת מחשב אשר לא נקנתה מהחברה. יש למסור את הפריט הנרכש בלבד.

יש לתאם את משלוח המוצר מראש בטרם שליחתו ע"י הלקוח. מוסכם בזאת, מראש ובמפורש, כי החברה רשאית לבדוק ו/או לתקן כל מוצר שקיבלה לפי שיקול דעתה הבלעדי, כאשר הלקוח ישא במלוא התשלום על הוצאות הבדיקה ו/או התיקון, במידה והמוצר ו/או השירות אינו מכוסה תחת אחריות החברה, כפי שיקבע על ידי המעבדה בלבד.

כל שירות ו/או אחריות למחשבים ניידים, טאבלטים, מסכי LCD, טלוויזיות, מצלמות, קונסולות משחק, מדפסות, סורקים, מחשבי כף יד ומוצרי חשמל כגון PHILIPS, XEROX, XBOX, SONY, FUJITSU, CANON, SAMSUNG, TOSHIBA, GIGABYTE, LG, DELL, ASUS, LENOVO, HP, MIO, HTC, SILVER LINE ו/או כל יצרן אחר, יינתנו במעבדות של ספקים אלו בלבד ולפי תנאי ותעודת האחריות שלהם, וזאת מיום הרכישה בהתאם לתקופת אחריות של שנה אחת, אלא אם צוין אחרת בחשבונית הרכישה או נרכשה "הרחבת אחריות" בנפרד. אחריות למטען וסוללה במחשב נייד/טאבלט היא עפ"י תנאי אחריות היצרן/יבואן בלבד. מוסכם כי כל פניה לאחר רכישת המוצר, תיעשה למעבדות הספק בלבד.

מקרים בהם לא חלה אחריות על מוצרים

קבלת המוצר לבדיקה במעבדת החברה אין משמעותה כי הפגם/התקלה הינם במסגרת האחריות. במקרים בהם תקבע החברה כי התיקון הנדרש אינו מכוסה במסגרת האחריות, יתבקש הלקוח לאשר תיקון בתשלום, במידה וניתן לתקן את המוצר. אישור הלקוח לתיקון יהווה התחייבותו לתשלום עבור התיקון.

האחריות לא תחול במקרה של הסרה ו/או קריעה ו/או שחיקה של מדבקת האחריות / מדבקת המספר הסידורי של המוצר, וכן במקרה של הסרת מדבקת האחריות שהודבקה על גבי מארז המחשב, אם יימצא נזק פיזי לרכיבים הפנימיים במחשב.

האחריות לא תחול אם לדעת החברה נגרם למוצר נזק פיזי נראה לעין ו/או כל נזק אחר שאינו בשליטתה, אשר נגרם כתוצאה מגורם חיצוני כלשהו (כגון: אבק, לחות, נוזלים, קורוזיה וכדומה), או אם המוצר נפגע, לדעת החברה, כתוצאה משימוש שאיננו תואם את הוראות ההפעלה, שימוש לא נכון במוצר, תאונה או כוח עליון לרבות רעידת אדמה, שריפה, ברק, מלחמה, נפילה, מים ומקרים נוספים.

האחריות לא תחול אם לדעת החברה המוצר נפגע משיבוש כלשהו ברשת החשמל או הפרעה כלשהי ברציפות אספקת החשמל, שיבוש או הפרעה ברשת הטלפון, חיבור לא תקין של המוצר לרשת החשמל, שימוש בכבל מתח שלא סופק ע"י החברה, שקע חשמלי לא תקין, חוסר שימוש בהארקה, או פגיעה שמקורה במכשיר חשמלי אחר המחובר ישירות או בעקיפין למוצר, ו/או במידה והופעל או הוזן הציוד במתח גבוה ו/או נמוך מהמקסימלי המותר לפי מדבקת ו/או תנאי היצרן.

האחריות לא תחול אם לדעת החברה בוצע תיקון ו/או שינוי כלשהו בציוד שלא ע"י מעבדת החברה, לרבות הרכבת חלקי הציוד או מספר מוצרים יחדיו, ובכל מקרה של שילוב/חיבור לא מתאים ו/או לא נאות ו/או לא מקצועי של מוצרי החברה בינם לבין עצמם או בינם לבין מוצרים אחרים. לא תינתן אחריות בכל מקרה של שינוי או הסרת פרטי הציוד ופרטי האחריות המוטבעים או מודבקים עליו, ו/או עקב כל טיפול ו/או ניסיון תיקון ו/או שינויים במוצר ע"י אדם שלא הוסמך על ידינו, הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

במקרים של אי תשלום או אי פירעון ערך המוצר באופן החורג מהסכם הרכישה שבוצע, מוסכם כי לחברה תהיה זכות עיכבון עד גמר התשלום.

האחריות לא תחול אם לדעת החברה מקור הפגיעה בתוכנה מכל סוג שהוא, לרבות וירוסים, או עקב תפעול לקוי, או אי־תאימות לתוכנות שהתקין או השתמש בהן הלקוח, וכן אם המוצר נפגע כתוצאה מהזנחה או רשלנות, לרבות לכלוך או זיהום מכל סוג שהוא.

האחריות לא תחול במידה ובוצע שינוי כלשהו בתעודת האחריות שאינו מלווה בחותמת החברה. האחריות אינה מכסה תמיכה טכנית מכל סוג שהוא ו/או חובת הדרכה לגבי הפעלת המוצר (התקנות, הגדרות וכו').

מוסכם כי בכל אחד מהמקרים דלעיל, קביעתו הבלעדית של טכנאי החברה תהיה מקובלת על הלקוח כהוכחה חלוטה.

הגבלת אחריות

החברה לא תהיה אחראית לכל נזק או הפסד, לרבות נזק לגוף ו/או לציוד, שייגרם כתוצאה מרכישה ו/או שימוש בציוד או כתוצאה מפעולה לא תקינה של ציוד, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.

החברה אינה אחראית לנזק תוצאתי ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף ו/או כלכלי ו/או אובדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין ו/או נזק כספי אחר כלשהו ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר, ולא יינתנו פיצויים כלשהם.

אין כל התחייבות מצד החברה בכל הקשור להתאמת המוצר למטרה מסוימת, או בכל הקשור לשוויו ולסחירותו.

התחייבות למחירים אטרקטיביים וזולים

אם תמצאו מוצר/מוצרים אשר נמצאים באזור מגוריכם, אשר זמן האספקה שלהם זהה, תנאי האחריות זהים ותנאי התשלום דומים, במחיר זול יותר מהמחיר המופיע באדם סלולר מחשבים ותקשורת, תוכלו לקבל אצלנו את המוצר או מוצר שווה ערך במחיר זהה למחיר שמצאתם.

אפשרויות תשלום

תשלום מזומן: שטרות כסף בזמן רכישת המוצר בשקלים וכוללים מע"מ.

תשלום בכרטיס אשראי: ניתן לשלם בכרטיס אשראי עד 12 תשלומים כאשר כל תשלום הוא לפחות בגובה 200 שקלים. עסקת כרטיס אשראי תבוצע אך ורק בכרטיסי אשראי ישראלים ובכרטיסי אשראי של תושב קבע ישראלי. החברה דורשת נוכחות בעל הכרטיס עצמו בצירוף תעודת זהות וחתימה.

תשלום בהעברה בנקאית: ניתן לשלם באמצעות העברת סכום הקנייה לחשבון החברה. הסחורה תסופק לאחר קבלת אישור מהבנק על קבלת הכסף. את פרטי חשבון הבנק ניתן לקבל דרך נציג מכירות.

תשלום באמצעות אפליקציות תשלום: ניתן לשלם באמצעות העברת סכום הקניה באפליקציות תשלום. הסחורה תסופק לאחר קבלת אישור קבלת הכסף. את פרטי חשבון התשלום באפליקציות ניתן לקבל דרך נציג מכירות.

פרטיות המשתמש באתר

חברת אדם סלולר מחשבים ותקשורת מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומשתמשי האתר ותפעל בהתאם למדיניות הפרטיות ולחוק. בעת ביצוע הזמנה תתבקש להזין פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח ומספר תעודת זהות/מספר עוסק/ח.פ.

הזכות לספק שירות ללקוח

אדם סלולר מחשבים ותקשורת לא תמכור ולא תספק שירות למי שפגע במי מעובדיה, מתקניה או בשמה הטוב, וכן שומרת לעצמה את הזכות לסרב למכור או לספק שירות עפ"י שיקול דעתה וראות עיניה, והכול בכפוף להוראות כל דין.

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים באמצעות הגעה לסניף, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו (להלן: "החוק"). הלקוח מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו במעמד המסירה לידיו.

בהתאם להוראות החוק, הודעת הביטול יכולה להישלח מיום עשיית העסקה ועד לתום 14 יום מיום מסירת המוצר או מיום קבלת טופס ההזמנה – לפי המאוחר מביניהם. הודעת הביטול צריכה לכלול את שמו המלא של הלקוח ומספר טלפון ולהימסר בכתב לחברה (לרבות שליחה במייל/פקס). לצורך תיאום אופן החזרת המוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אדם סלולר מחשבים ותקשורת.

לא ניתן יהיה להחזיר מוצר אשר לא יישא עליו או על האריזה המקורית את המדבקה המקורית של המספר הסידורי של אדם סלולר מחשבים ותקשורת. במקרה של ביטול עסקה ובכפוף להוראות החוק, אדם סלולר מחשבים ותקשורת תהא רשאית לנכות דמי ביטול מהסכום שעליה להשיב ללקוח (5% מערך העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם), וכן תהא רשאית לנכות עמלות סליקה.

מציאון

הפריטים בקטגוריה "מציאון" מוצעים מתצוגה או שעברו שימוש או שחודשו. האחריות על פריטים אלו תוגדר לכל פריט במעמד הרכישה.

זמינות, מלאי ואספקה

אדם סלולר מחשבים ותקשורת תפעל כדי לספק את המוצר באופן המהיר ביותר ממועד אישור העסקה ע"י החברה. יתכנו זמני אספקה שונים ביעדים מרוחקים, באמצעי משלוח שונים ובהתאם למלאי החנות. במעמד אספקת המוצר יש צורך להציג תעודת זהות/רישיון/דרכון ישראלי התואמים את פרטי כרטיס האשראי.

את מלאי החנות ניתן לברר טלפונית עם נציג מכירות.

אדם סלולר מחשבים ותקשורת מספקת שירות של משלוחים עד הבית. השירות מוענק באזורים מסוימים בלבד ומתעדכן מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. נכון להיום, שירות המשלוחים זמין לכל חלקי הארץ.

אדם סלולר מחשבים ותקשורת שומרת לעצמה את הזכות לדרוש את נוכחות בעל הכרטיס. בנוסף, תעודת הזהות תצולם ע"י השליח לצורך אימות קבלת המוצר.

טעויות במחירים ובמוצרים המופיעים באתר

צוות האתר עושה כל שביכולתו לתת מידע מדויק ונכון לגבי המוצרים ומחיריהם, אולם לעיתים ייתכן שיופיעו טעויות בתיאור המוצרים, בתמונתם או במחיריהם. במקרה כזה צוות האתר יודיע ללקוח על הטעות, וללקוח תהיה אפשרות לשנות את הזמנתו או לבטלה. חברת אדם סלולר מחשבים ותקשורת במקרה זה אינה מתחייבת לספק את המוצר ללקוח.

זכויות קניין וסימני מסחר

כל זכויות הקניין והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, התוכנה, היישומים, קוד המחשב, הקבצים הגרפיים, התמונות, סרטוני הווידאו, העיצובים, הטקסטים, המפרטים וכל מידע אחר באתר ו/או הקשור בו, הינם בבעלותה הבלעדית של אדם סלולר מחשבים ותקשורת, ולא ייעשה בהם כל שימוש אלא באישור אדם סלולר מחשבים ותקשורת בלבד. אין לעשות שימוש בסימני המסחר אלא אם ניתנה הרשות לכך מראש ובכתב ע"י אדם סלולר מחשבים ותקשורת.

פינוי פסולת אלקטרונית

אדם סלולר מחשבים ותקשורת מאפשרת ללקוחותיה למסור פסולת אלקטרונית בהתאם להוראות חוק פינוי פסולת. מסירת הפסולת האלקטרונית תבוצע ללא תשלום או תמורה, וזאת בכפוף לתנאים מסוימים.